Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de crédits d'utilisation LiveAI (« l'option LiveAI intégré ») par nom du vendeur à tout consommateur ou professionnel passant commande depuis l'application LiveAI ou le site liveai.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Offres et tarifs
Deux types d'offres sont proposés, détaillés et à jour sur la page Tarifs :
- Packs de crédits (Découverte, Standard, Intensif) : achat unique, crédits non expirables tant que le compte reste actif, aucune reconduction automatique.
- Abonnements (Essentiel, Confort) : facturation mensuelle récurrente, crédits alloués chaque mois, résiliable à tout moment depuis l'application.
1 crédit correspond à 1 message échangé (jusqu'à environ 2000 tokens cumulés) ; au-delà, la consommation est comptée au prorata. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Article 3 — Commande et paiement
La commande est passée directement depuis l'application LiveAI. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; LiveAI ne voit ni ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du client. La commande est confirmée dès validation du paiement par Stripe, et les crédits sont crédités automatiquement sur le compte du client.
Article 4 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un contenu numérique fourni immédiatement après la commande avec l'accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation. En validant l'achat, le client reconnaît que les crédits sont mis à disposition immédiatement et renonce à son droit de rétractation pour les crédits déjà utilisés. Pour toute demande concernant des crédits non utilisés, contacter contact@liveai.fr.
Article 5 — Résiliation des abonnements
Les abonnements sont résiliables à tout moment depuis l'application (Réglages → Utilisation). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours. Les crédits déjà attribués restent utilisables jusqu'à épuisement.
Article 6 — Responsabilité
LiveAI s'engage à fournir un accès aux fournisseurs d'intelligence artificielle avec une diligence raisonnable, sans garantie de disponibilité continue. En cas d'indisponibilité prolongée du service imputable à LiveAI, les crédits non consommés restent acquis au client jusqu'à rétablissement du service.
Article 7 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter contact@liveai.fr en priorité pour trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.